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鸥翼教育李文燕:数字化、在线化、一体化是线下教学培训机构实现OMO的三个步骤

多智。com月12日报道，近日，多智。com OpenTalk 31号Xi安站“探索Xi安教育培训市场发展，古城下的新教育生态和新模式是什么？“在主题活动中，艺鸥教育总经理李文燕《区域教培OMO布局路径》分析了近年来线上的探索模式，讲解了教学培训机构OMO模式的三个典型案例，并针对三个案例给出了线下教学培训机构OMO布局的路径和具体方法。

核心要点：

1、五年后，存在完全在线的机构，但将不会有未实现OMO融合化的“线下传统机构”！

2.在线教育培训机构的第一步是营销升级。每个机构都要有自己的微信官方账号和专属的线上学校商城，就像每个酒店都要有自己的外卖业务一样，实现线上线下流量的双向交织；

3.组织可以动微课，直播，咨询，题库，考试等。在线，提高周一至周五的服务效率和服务质量，提高家长满意度，提升服务水平；

4.在线第三步，在机构原有课程不变的情况下，新增SKU，如小学科课程、竞赛学员培训课程、专项冲刺课程、在线外教课程、周中保温课程、作业辅导课程等。在线教学产品帮助组织实现教学升级；

5.当组织实现营销整合、服务整合、教学整合、数据整合时，就开启了线上线下购买、教学、学习、培训、测试、评估、管理的全链，最终实现品牌升级、线上线下互动赋能、线上线下运营和服务整合。

6.OMO是大势所趋，机构招聘人员和培训师需要具备双模实践能力。总体来说，如何实现OMO可以概括为数字化、在线化、集成化三个步骤。

以下是李文燕分享的全文(内容由王铎编辑):

01

论开放市场营销的探索模式

简单说明一下这十年教育的线上发展历史，从录播到直播，从线下大班到线上一对一到线上双师范班到线上工作班，从成人到儿童到K12。如今，在线巨头们学会思考在线学校、辅导、家庭作业帮助和高速公路教室。线下大象学会思考本地线上班，东方优秀广播，优秀牛师，线上精英，思考音乐线上学校。平行线，

回顾网络教学的全过程，2013年，我们进入了网络教育的第一年。像电子商务一样，2013年，在线是一种新的商业模式，专注于教育互联网公司。自2019年以来，他们颠覆了传统线下教培的增长速度，获得了急剧发展的同时也获得了资本的关注。已经上线。行业的基本能力延伸到整个教育行业，比如巨人新东方的扩张和布局，三四线城市的学习和思考，大学、卓越、精英等领先机构的在线网络。中小型机构和个别老师更容易满足C端学生家长的需求，就像每个酒店都在使用美团移动支付，也开始有自己的在线空间。

鸥翼教育成立于2014年，ClassIn发布于2015年9月。2017年之前，ClassIn服务的是纯互联网创业公司。2017年7月开始，传统线下教育培训机构陆续注册与我们合作。2020年，由于2018年下半年接近了60%的比率。在2019年这个比例更加明显，传统教培机构注册跟合作达到了80%的比例。,疫情，所有线下机构都转型为线上课程，传统线下教育培训机构在课堂上的注册与合作比例更高。

那么这些组织和ClassIn合作做什么呢？首先，67%的院校主要是为原线下的学生服务的。他们自己开了网校商城招生，升级营销；动微课，直播，咨询，题库，考试等。到网上，从而升级服务；或者结合自己原有的线下教学，加入录播、直播、双师等线上教学模式，实现整体教学升级。另有15%的机构增加了SKU，如小学科课程、竞赛学员培训课程、专项冲刺课程、在线外教课程、周中保温课程、作业辅导课程等在线教学产品，帮助机构提高教师的生产力，增加收入；另有18%的机构部署了自己的区域性在线学校，并成立了自己的在线业务部门，以实现下沉和扩张。从这些机构的实践和探索中，我们总结出教学培训机构OMO的四种探索模式：

1. 线下授课 融合 线上服务

2. 线下授课 融合 线上授课

3. 线下授课 融合 线上招生

4. 线下招生 融合 线上授课

02

三个案例：线下教学培训机构开放市场营销的探索与实践

这里我用三个案例来验证刚才提到的四种方法。

首先是小河教育。小河教育去年9月才开学。它没有像许多传统学校一样去商场推广学校讲座和社区清扫建筑。他们三月份开始做三个微信官方账号：幼升、小升、早升，外加一个网上商城和小程序。整个规划运营部一共5个人维持着近10万的同时也孵化出了自己的第一批学生上千人。.交通

小河每个老师简介下面都有一个二维码。扫码后有小河学院老师的详细介绍，或者是老师的录播课和报纸课。小河校区的所有海报和宣传资料也会引导家长关注小河微信官方账号和小河学院。他们遇到的同学也会来到他们的社区，群体关注小河网校推送的各种活动。他们的线上线下活动特别丰富，比如新考、诊断、公开课、专题课、服务课、双十一活动课、期中考试冲刺课等。从而实现连续性。教师还会通过学生参与活动后的追踪数据分析学生的注册数据，完成中学生在活动和触动中的转化和留存。

总结一下小河教育的运作逻辑，首先，他的学生来自哪里？在别人的微信官方账号里，在别人的朋友圈里，在每个小河老师小河学生小河父母的朋友圈里，然后把他们介绍到自己的流量池里。以学科运作为主导的一系列活动来接触这些家长，首先常见的活动是学习方法活动，如政策解读、家庭教育等。其次是学习问题，比如每天练习，打卡等等。通过留下学生活动的痕迹来判断家长对哪些活动感兴趣，再加上学科教师的直接跟进服务，整个在线招生操作流程就完成了。

第二个机构是武汉好学优秀班，线下规模近3万人。作为武汉本地的K12品牌，好学有科成立于2011年，也是武汉快速成长的线下K12组织的代表。他们在2018年与我们班达成了合作。首先，刘军先生(好学精品课程的联合创始人)关于初中和家庭教育的讲座被搬到了网上。这些讲座不仅可以节省刘先生转到校园讲课的时间，而且可以一次接触到更多的好学学生。同时，将这些学生介绍给新生。一场讲座的影响力在3000人左右，远远超过线下讲座的效果。其次，在教学方面，他们做了一些为线下学生服务的补充课程，如周中保温课、期末复习课、人机对话课等，他们还把一些校园无法覆盖的课程搬到了网上，如新的一流课程、寒暑假课程、学生可以在线上，也可以在线下。线上课程上完之后又会变成录播课的资源，用于新报名学员的预习复习衔接。

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第二步是新增课程，如竞赛学员优秀培训班、专项冲刺班、在线外教班、周中保温班，同时保持原有课程不变。

最后将作业、题库、测评、考试线上线下连接起来，进行数据整合，从而实现服务升级，最终实现线上线下运营服务的品牌升级和整合。

最后一家是东方友博，首席执行官朱昱，目前已覆盖285个校区。东方友博是新东方营销线下模式中学习和思考的线上操作逻辑。互联网标准化管理强化了中台“集中”管理，再加上OMO教学服务模式。

东方友博门店位于3-5线城市，教师分布在北京和武汉，教学服务在线。一线教师，一线服务，面对3-5线城市的学生家长，除了教学，服务就是随时随地给人留下深刻印象，在线答疑。

因为他们的学生都在群内，经常在社区开展各种直播活动，吸引线下流量，维持线上运营，比如俞老师等大IP的线上家庭教育服务，他们的线下讲座也会同步直播，最大化传播效果。

如何结合线下教学培训机构落地？大家要把推送、单页、讲座、公开课、营销活动等学生家长介绍到网校、微信官方账号、个人号、运营社区，不要让这些流量变成一次性流量。通过线上线下定期活动，如录播课、点播课、直播课、在线评估、公开讲座等。学生不断被触动，转化为低成本的入门课程，如99元的家庭作业辅导班，期末考试专用课程，初中专用课程，分班考试专用课程。学生在一定时期内经历了机构的教学和服务后，了解了机构的教学和服务，开始向普通班学生转化。一个学期后，逐步实现学科的更新、保留和拓展，包括以新带旧。这就完成了一个新粉流成为KOL核心客户的整个过程。

对于所有的机构来说，无论是之前、之后还是未来，OMO线上线下融合是大趋势，我们招聘和培养的人才是需要具备双模式实践能力。,尤其是疫情之后，都开始重点招聘新的媒体运营者，如何打造自己的线上线下产品矩阵，如何将线上线下流量结合起来，如何将我们原有的课程，无论是教学服务还是教学，都进行一些上线，这是疫情之后每个机构都要考虑的一个长期问题。

结合六年来教学培训机构的探索和落地实践，我们得出结论：OMO可以分三步实现：

第一步，实现数字化。借助免费版的ClassIn X电子教室，可以帮助各教学培训机构提升零成本线下的教学质量和课堂体验，帮助我们规范校园运营，提高教学运营效率，实现标准化、规范化和快速裂变式扩张。

第二步，一步一步上线。在这个环节，可以利用我们的网校商城实现营销升级，通过微课、直播、辅导、题库、考试等功能实现教学升级、服务升级、品牌升级。

第三步，OMO整合。也是我们组织的终极目标：营销整合、教学整合、服务整合、数据整合。最后，整个线上线下的链条都将打开，帮助我们打造自己的私域流量池，形成自己的品牌。

2020年11月23日，X电子教室免费版ClassIn正式发布。x是两条线的交点，一条隐喻线，另一条隐喻线。线上线下不是一种替代关系，而是双向交织，相互赋能，相互融合。未来两者融合，线上教育和线下教育就没有区别了，最终的教育OMO就实现了。

敬畏教育，拥抱科技，无限联系，无限可能，希望大家能ex

03看了我们的案例，我有一个小问题。这样做完之后，你会发现由此带来的连锁反应就是第一个好老师和差老师的差距越来越大，特别明显。第二，过了这个差距，一个好老师一定会跟学生跑了。另一方面，为什么很多组织不像举例说明的组织那样去做，或者营销成本太高？

首先，Q:说，一个好的老师带着学生跑的问题，不仅仅是线上的事情，更是线上线下的问题，这和各个机构的管理模式有关。网络教育将促进教育的发展和分化，促使我们进步，迎接挑战，而不是忽视挑战。第二，很多机构提到，上一个班很容易左右为难。我们一定要像巨人一样烧掉交通并把它扔进去吗？案例中提到的机构不投进去，他们的客户端建立自己的私有域流量池，反复反复使用从他们之前的注册模式和客户端模式获得的流量。