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网上教育质量改革！质量认证中心副主任李国桢致辞
据联合国教科文组织监测，截至2020年7月，已有超过111个国家实施全面停课，影响10多亿学生，导致全球70%的学生无法继续学业，舒果实施部分停课，影响数百万学生。
在这个过程中，中国的教育系统根据形势而动，在教育战线展开了新冠肺炎疫情的防控之战。在教育部停止教与学的号召下，全国教育系统推出了中国教育史、世界教育史上前所未有的大规模在线教育，不仅成功应对了疫情带来的教与学的评价，还审时度势，化危机为机遇，并针对形势开设新局，掀起了教育领域的一场学习革命。
目前在疫情防控常态化趋势下，网络教育势必暂时进入新常态。互联网、智能化、技术化的网络教学已经成为中国教育和世界教育的重要发展方向。教与学的模式正在发生深刻的变化。抓住网络教育发展机遇，进行教育教学改革，扎实有效地推进人才培养质量革命，是未来教育改革创新的新战略、新方向。
中国互联网协会发布的专题研究结果显示，在疫情的冲击下，新的消费习惯已经诞生，在线产业链迎来发展机遇，在线教育面临广阔的市场空间。随着人们对网络教育认识的深入，未来网络教育消费市场规模将继续扩大，网络教育前景广阔。根据专业数据，目前中国从事在线教育相关业务的企业超过25万家。2020年1-5月，注册相关企业2万多家，平均每天新增140家网络教育相关企业。随着普及率的提高，在线教育得到了广泛的发展，但也出现了一些问题。
比如在线教育机构良莠不齐，在线教育服务质量参差不齐，师资力量参差不齐，教学模式雷同，互动不足，后台服务器不稳定，收费不合理。在新形势、新机遇下，在线教育机构应特别注重质量，以教育质量为标准，给所有用户更好的在线学习体验，留住客户，真正促进行业的蓬勃发展。
从认证机构的专业角度来看，认证是国际公认的质量管理手段和贸易便利化工具。也是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基本制度。其本质属性是传达信托服务的发展，向消费者、企业、政府和国际社会提供真实、可靠和有价值的优质信息。
认证的核心作用可以用三句话形象地表达出来：质量管理的体检，市场经济的信用证，国际贸易的通行证。通过质量评估和认证，可以规范网络教育服务提供商，提高网络教育服务质量，保障受教育者的权益，从而促进我国教育健康有序发展。中国质量认证中心是经中国政府批准，得到许多国家政府和国际权威机构认可的第三方专业认证机构。
多年来，中国质量认证中心始终坚持认证为民、质量共享的服务理念，旨在完善产品体系和服务质量，促进社会各界交流合作，促进市场信用体系和和谐社会建设。近年来，中心坚持以“质量第一、质量第一”为发展核心的质量方针，在多个服务行业开展了标准R&D和各种认证项目，并取得了良好的业绩
为响应国家政策引导和市场需求，中国质量认证中心、现代服务业评估中心、清华大学信息技术中心调研了30多个国家和组织的在线教育相关质量模式，并结合团队自身在国际国内在线教育标准和国际国内在线教育业务方面的工作，综合分析在线教育服务客户，关注热点，对中国质量认证中心前期完成的国家质量基础课题进行综合分析。服务认证关键技术的研究和应用，共同制定了CQc83042019在线教育服务认证技术规范和CQc839212012019在线教育服务认证实施细则。在线教育服务认证指标体系框架由服务资源、服务过程和服务结果三个维度组成。
该认证体系在国内首次形成了一套系统的在线教育服务认证要求，评估方法拓展了我国服务认证领域提高在线教育行业质量的工具和方法。
根据上述技术规范和实施细则，中国质量认证中心现代服务业评估中心对北京华牧信息技术有限公司、北京网易有道计算机系统有限公司、北京编程猫科技有限公司、北京雪儿思教育科技有限公司等四家网络教育企业的网络教育服务项目进行了评估.四家企业均达到5a级要求，获得中国质量认证中心颁发的第一批网络教育服务认证5A级证书。认证不仅是对这些网络教育机构的肯定，也是中国网络教育产业服务运营的典范。
作为第三方认证机构，我们希望更多的在线教育机构能够参与到这个服务认证项目中来，通过认证提升企业人员的服务意识主动性，不断改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平和服务能力，提升企业整体服务质量水平，从而提升客户忠诚度满意度。教育不同意。其他行业也与个人成功、家庭发展、国家未来息息相关。它们本质上是服务行业，但也具有公益属性，在互联网的叠加下有其天然的复杂性。
网络教育作为国民教育的重要组成部分，也已经被社会赋予了提供优质教育资源、促进教育公平和包容的重任。随着科技发展政策指导理念的升级，在线教育不仅是传统教育的补充，在线加离线教育将成为未来的主流。
龙头企业在实现自身发展目标的同时，也要发挥引导作用，提高服务水平，继续推动我国教育又好又快发展。中国质量认证中心作为国家品牌下的第三方认证机构，也非常愿意发挥其资源优势。其专业优势与各级政府部门教育主管部门紧密配合，与相关行业协会和机构合作，通过认证手段促进我国网络教育产业的优质发展，为全民共享优质教育资源和服务做出贡献。